喜马拉雅平台隐私信息保护政策

版本更新日期:2021年12月29日

版本发布日期:2021年12月29日

本隐私信息保护政策版本:2021 V1

引言

上海喜马拉雅科技有限公司及其关联公司(以下称为喜马拉雅公司或者“我们”,注册地址:上海市闵行区紫星路58822062室)尊重并保护所有使用喜马拉雅网( www.ximalaya.com )、喜马拉雅 FM移动客户端、喜马拉雅极速版客户端、喜马拉雅儿童版客户端、喜马拉雅车载端、喜马拉雅轻学堂(暂定名)以及后续由喜马拉雅公司所有或运营的喜马拉雅相关平台(以下称为喜马拉雅平台或者平台)服务的用户(以下称为)个人隐私与信息安全。鉴于此,喜马拉雅公司制定本《喜马拉雅个人信息保护政策》(以下称为本政策),与您确认关于您在使用喜马拉雅平台服务期间,喜马拉雅公司收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的相关事宜。

本政策为我方平台统一适用的一般性隐私政策条款,适用于我方平台提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了喜马拉雅提供的产品或服务但未设独立隐私政策的,则该部分产品或服务同样适用于本政策。我们及关联公司就其向您提供的特定产品或服务单独设立有隐私政策的,则优先适用相应隐私信息保护政策,相应隐私信息保护政策未涵盖的内容,本政策有约定的,以本政策内容为准。

在使用喜马拉雅各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后开始使用。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

1. 个人信息:个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

2. 敏感个人信息:是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感信息在本政策中会做加粗加下划线提示。

3. 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

4. 我方平台:包括喜马拉雅或喜马拉雅关联公司运营的包括但不限于喜马拉雅应用程序(App)、喜马拉雅网站(http://www.ximalaya.com)、喜马拉雅车载应用程序、喜马拉雅开放API/SDK平台、喜马拉雅轻学堂平台以及后续由喜马拉雅或喜马拉雅关联公司新开发或运营的其他与喜马拉雅FM相关的网络平台。

5. 我方平台服务:我方基于互联网,以包含我方平台网站、客户端(含APP\APK\SDK\API方式),进行内容分发、信息网络传播、互联网音视频业务等方式在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。

6. 我方平台规则:包括在所有我方平台网站、客户端内已经发布及后续发布的全部规则、用户服务协议、解读、公告、其他内容以及各平台在频道、活动页面、帮助中心发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告及各形式的平台规范。

7. 关联公司:是指在现在、将来控制上海喜马拉雅科技有限公司、受上海喜马拉雅科技有限公司控制或与上海喜马拉雅科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。


第二部分 隐私保护政策

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息安全

六、您如何行使您的个人信息权利

七、本政策如何修订

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

因向您提供的产品和服务种类众多,我们将根据具体产品/服务范围和不同功能,遵循合法、正当和必要原则收集和使用您的个人信息。您理解并同意,基于不断完善产品和服务的目的,我们将不时推出优化功能,可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗或站内信的通知方式另行向您明确说明,并为您提供同意与否的选项。您有权拒绝同意本政策的更新,但您同时知悉并理解,一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于实现更新服务或功能所必要的情形时,我们将可能无法为您提供更新后的服务与功能,或者无法达到更新服务的效果,但您原有正常使用的基础功能不受影响

以下我们向您逐一告知各功能需要的必要个人信息类型,并在您使用具体功能场景时向您提示需授权的权限。

() 为您提供音频搜索、浏览与播放功能

您可以游客身份使用我们提供的基本功能,主要包括音频作品的搜索、浏览和播放。为保障上述功能实现、履行网络系统运营安全义务,我们将收取您的必要设备信息(设备型号、设备MAC地址、操作系统版本、唯一移动设备识别码(IMEIAndroid IDIDFASIMIMSI信息)),为您分配专属标识符,并基于此标识符记录您游客身份下的操作信息,即您浏览、收藏等记录,并以日志文件的形式进行保存。此外,在您使用过程中,我们可能会申请获取您的存储权限,以便记录您的日志信息、缓存内容;我们也可能需要申请获取位置信息,以便我们为您提供更精准的内容。

您也可以选择成为平台注册用户接受更优质和个性化的在线音视频服务请注意,您在下述功能中均有权拒绝提供相应个人信息,且您拒绝仅影响对应个别功能的实现,并不影响您使用我们的基础功能。我们将基于以下目的收集您的个人信息:

() 帮助您注册与维护平台账户

1. 基本账户创建

当您在我方平台创建账户时,为成为我们的会员,以便我们为您提供会员服务,您需要提供(1)手机号码;并创建(2)用户名,并在喜马拉雅APP内自行设置密码收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全,如您拒绝提供手机号码,您将无法完成注册和基本账户创建,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

当您使用第三方平台的账号(微信账号、微博账号、QQ账号、通过Apple账号)登录时,如您决定绑定喜马拉雅账号,经您授权,第三方平台将与我们同步您的手机号码、头像、昵称和ID信息。收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全,如您拒绝授权此类信息,则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。您可以随时在【设置-账号与安全-账号绑定】中绑定或者解绑您所关联的第三方平台账号,您的解绑不会影响您使用基础服务功能。

2. 资料维护与账号找回

a.为维护您的基本资料,提升您的服务体验,您可以选择填写完善必要的个人信息,包括您的电子邮箱、性别、所在地、头像、昵称、生日、个人简介;您也可以选择在宝贝信息界面内填写您宝贝的性别和生日,我们将根据您填写的信息为您在儿童频道推荐更适合您或您宝贝的内容。如您选择不提供这些信息,不会影响您使用基础服务功能。

b.如果您的账号遗失,您可以通过手机短信验证或联系客服重置密码。但在此过程中,需您提供一些信息以验证您的身份。在找回密码时,我方可能需要您提供经常登录地点、经常登录设备、经常收听内容、注册时间和城市信息;如您需要换绑、解绑已注册手机号码的,为了核验您的真实身份,必要时还可能通过人脸识别验证您的真实身份

3. 主播账户创建与实人认证

当您在我方平台创建主播账户时,根据相关法律法规要求,您需要进行实名认证,在此过程中,您需要提供(1)任职单位信息;(2)任职记录;3身份证号;(4脸特征信息(用于人脸验证);(5身份证正反面照片。此外,您还可以选择进行岗位认证、名人大咖认证以及机构认证、MCN机构认证、品牌企业认证,上述认证需要提供:(1)机构信息;(2)运营者信息;(3)资质信息。通过完成不同认证,我们将为您针对性地提供如:主播流量扶持的相关服务。如您拒绝提供上述认证信息,将使您无法成为本平台主播发布、上传创作内容,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

关于本平台如何收集、处理、认证主播的个人信息,具体可见《喜马拉雅主播认证协议》。

() 帮助您上传或发布信息和视频,建立好友联系

如果您上传视频或照片,发布弹幕、评论、留言或者进行发帖等信息发布活动,根据现行法律法规要求,您可能还需要提供如下信息:

1. 必要的实名信息

a.为了确保内容安全、避免可疑账号侵扰平台用户和受众、履行净化网络空间的法定义务,我们可能会额外要求经常或批量上传垃圾广告、垃圾视频或者违规内容的用户,以及发布音频时长累计达到一定数量的用户,上传身份证件号码、身份证和本人同框的照片进行实名认证,如您拒绝提供,我们有权临时关闭您的音频发布需求。

b.根据国家监管机关的要求,境外注册的账号需要全面落实实名制。为此,我们将额外要求境外注册账号用户提供实名信息,且须经平台审批通过后方可为您开通上传视频、发布视频功能。

上述信息为您在我方平台上传、发布音频、视频、信息所必需,但不提供上述信息不影响您使用我方平台的基础服务功能。

2.建立好友联系和分享信息

您可以通过我们的服务建立好友联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或内容分享时,您可以选择沟通、交易或分享的对象,他们将看到您的会员等级、昵称等公开信息,以及您分享和交流的信息内容。公开信息是指您公开分享的任何信息,包括您发表的评论、弹幕、跟评,您的头像、昵称、用户名称。

您在使用我们的服务时所共享的内容和信息,可能会涉及他人的个人信息,请您确认已获得他人的合法授权。与此同时,您有义务妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供、展示自己的信息。如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联系喜马拉雅平台客服。

() 帮助您参加平台运营和互动活动

若您参加我方平台的运营和互动活动,如抽奖、参加竞猜、答题、问卷调查,或者与我方平台开展商务合作与服务时,可能需要您主动提交参与活动所必要的有关信息。比如,在您领取红包提现、兑奖时,为向税务机构完税,您需要提交身份证信息;为了向您寄送奖品或者活动礼品,您还需要提供联系地址信息。关于该等运营活动如何收集、使用您的个人信息,您可以参考相应H5页面内的信息收集使用提示文本。如您拒绝提供上述信息,将使您无法参加平台运营和互动活动,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

() 为您提供个性化推荐与安全服务

为了向您推荐更合适的个性化内容,优化搜索结果,向您展现或推荐相关程度更高(而非普遍推送)的搜索结果、内容,为您生成专属收听报告,同时了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态,我们会收集以下信息:

1.设备信息:我们会根据您在软件安装和使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别码(IMEIAndroid IDIDFASIMIMSI信息)、UUID、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息)、设备所在位置相关信息(为了识别判断您所在地区的内容版权,需要收集您授权的GPS精准位置以及WLAN接入点和基站传感器信息)

2.日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您的详细使用情况,并作为网络日志保存。日志信息包括您的搜索和浏览记录、关注、播放记录、购买消费记录、访问量、播放时长、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间。

我们将会在收集上述信息的基础上提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于为您展示、推送个性化内容和可能的商业广告。但我们努力保障您的产品使用体验。如您对我们推荐的个性化内容不感兴趣或希望不再接收此类个性化服务,您可通过账号-设置-隐私-个性化服务选择关闭。关闭后首页猜你喜欢私人FM”将不展示。

() 为您提供VIP会员或订阅服务

当您进行VIP会员费用支付时,我们会记录您的支付方式和资金账号,以实现原路径退款、活动红包提现、解除连续包月服务、售后服务,我们会根据您选择的支付方式将您的订单支付相关信息、订单安全相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息,通过在应用程序中嵌入第三方支付软件工具开发包(SDK)与第三方共享。同时,基于维护支付安全、追溯网络交易行为,根据相关法律法规要求,我们会记录、保存并向您展示订单信息,包括您购买会员、单片点播、订阅节目和喜点购买的网络交易信息。当您使用“我要开票”功能时,需要您提供:收票人手机号、收票人邮箱、配送地址、纳税人识别号信息,用于我们向您发送或寄送相应发票。

如您使用家庭会员功能时,需要您提供家庭成员的账号信息,我们将为您的家人开通家庭会员服务。

如您拒绝提供上述信息,将使您无法成为VIP会员或享受订阅服务,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

() 为您提供“发现好友”服务

当您使用“发现好友”功能时,为了向您推荐您可能认识的人,我们将申请访问您的通讯录权限并收集相关通讯录信息(包括联系人姓名及对应的联系方式)。请您在确保已征得通讯录好友同意的情况下,经谨慎考虑后向我们提供,而您拒绝授权通讯录权限并不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

通讯录权限保持默认关闭状态。如您不希望被推荐给您的通讯录好友,您也可以通过设备权限管理关闭此前向喜马拉雅开放的通讯录授权。

() 为您提供“官方商城”服务

当您使用我们的官方商城服务购买产品时,我们将收集您在完成交易时的商品或服务信息、收货人信息(收货人姓名、收货地址及其联系电话)。此外,我们还需记录并保存与订单相关的信息包括:交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付流水号、支付状态,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息,配合网络交易监管的法定义务。当您使用“我要开票”功能时,需要您提供:收票人手机号、收票人邮箱、配送地址、纳税人识别号信息,用于向您发送或寄送相应发票。

当您浏览有赞商城“喜马拉雅精品商城店铺”并点击进入商品详情页时,我们会使用您的账号ID关联有赞商城账号进行登录验证,关于我们与有赞的数据共享,您可以具体参阅本政策“喜马拉雅公司如何共享、转让和披露您的个人信息”部分。此外,当您成功下单后,我们为了顺利、安全、准确向您完成货物交付,商家或第三方配送公司在发货配送时将不可避免地会获知您的相关信息。我们将严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密,仅在商品配送目的范围内获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。如您拒绝提供上述信息,我们将无法为您提供“官方商城”服务,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

() 为您提供残障用户专享服务

为履行企业责任、体现社会关怀,当您享受我们为残障人士定向提供的专享礼包服务时,您需要提供您的姓名、身份证号以及残疾人证信息以实现身份认证,我们会将您提供的前述信息与中国残疾人联合会的数据库进行比对和信息验证,以验证您的身份。如您拒绝提供上述信息,将使您无法享受残障用户专享服务,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

() 帮助您连接智能设备

您如希望将App与您所使用的智能设备相连接,您需要开启蓝牙权限,以使得我们能够搜索到您的智能设备。此外我们可能会收集您的Wi-Fi信息、位置信息、智能设备信息。这些信息将用于为您提供智能设备快连、连接、发现附近设备和设备管理的功能。如您拒绝提供上述信息,我们将无法帮助您连接智能设备,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

(十一) 为您提供客户服务及处理争议

当您向我们发起投诉、申诉或进行咨询时,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息,并通过第三方客服系统保存通话录音,其中可能包含通信/通话记录,用于与您联系和帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

为确认交易状态及为您提供会员VIP售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的支付机构、支付方式收集与交易相关信息,包括iOSIAP支付交易凭证和收费凭证。

如您拒绝提供上述信息,我们将无法为您提供完整的客户服务及处理争议,但不影响您正常使用喜马拉雅的其他功能。

(十二) 为您提供安全保障功能

为履行维护网络安全义务,提高您使用服务的安全性,确保操作环境安全,预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,以预防、发现和调查潜在的违法违规或违反用户服务协议、政策或规则的行为,如会员账号活动异常、多端登录、流量异常、经常性退款请求或低价转让会员卡等,我们以及在应用程序中嵌入的应用安全SDK将在后台自动收集您的设备信息(包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一移动设备识别码(IMEIAndroid IDIDFASIMIMSI信息)、UUID、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息)、日志信息(包括您的搜索和浏览记录、关注、播放记录、访问量、播放时长、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间),并可能使用或整合您的账户信息、交易信息支付信息以及其他取得您授权或依据法律共享的信息,综合判断您账户及交易风险、完成身份验证、检测,防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施,保护各方合法权益稳定不受侵害。

(十三) 为您调用权限提供其他附加服务

为向您提供个性化的产品和服务,提升用户体验,我们在向您提供的附加服务中向您申请以下设备权限,并仅在您使用到相关功能时向您获取个人信息。

1.相机/摄像头权限:通过访问您的相机,您可以使用摄像头进行二维码扫码、拍摄影像、照片,或者用于用户登录、拍摄并上传视频、图片功能,以及特定场景下经您授权实现扫码支付、参与平台活动。

2.相册和存储权限:您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频以及本地缓存视音频文件,便于您进行头像更换、发表和分享评论、保存活动分享二维码,或与客服沟通您所遇到的问题。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要参与的活动链接或者视频服务链接,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠以及其他链接分享需求,我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。此外,如您使用下载音视频功能时,我们可能会根据您的存储权限授权写入已下载的内容。

3.麦克风权限:您可在开启麦克风权限后实现语音搜索喜欢的电影、电视剧、节目,且确保音频录制功能可行;即便您已同意开启麦克风权限,麦克风保持默认关闭状态,仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制音频时通过麦克风获取语音信息。当您开启驾驶模式后,我们会在获得您的同意后为您开启语音助手功能,我们会收集您的语音信息,用于提供对应的语音服务,帮助您在驾驶时通过语音控制播放您喜欢的音频,您可以在驾驶模式界面中点击麦克风标识,进入设置-语音助手的设置界面关闭此权限。我们收集的语音信息仅作操作指令识别(或者语音转换文字识别),我们不会主动留存您的语音指令信息,更不会用作其他语音控制播放功能以外的用途。

4.通讯录权限:当您打算将视频或者我方平台内的活动链接地址分享给您的朋友时,需要您开启通讯录权限,方便我们可以短信方式或者通过社交网络将视频播放地址或活动链接地址发给您的朋友。

5.位置权限:您可以打开您的位置权限,获取您所在地附近的资讯和所在地相关音视频内容和相关电影周边观影场所推荐、经常访问地周边的点餐和其他本地生活服务推荐信息。

6.电话权限:为了避免打断您的直播或者录音进程、便于我们检测您的来电状态,我们需要您授权我们调取电话状态权限。此外,为保障您的账号与使用安全,同时为了向您展示您可能感兴趣的信息,我们需要您授权读取设备识别码或者广告标识符。

7NFC权限:您在我方平台使用银联支付进行会员VIP、专辑等购买或进行喜点充值、直播打赏等服务时,我们需要您打开NFC权限来完成支付。

8.通知权限:如您使用订阅专辑,以及私信、群聊等功能,我们可能会使用到通知权限来推送专辑更新内容和消息提醒。我们将通过弹窗方式询问您是否开启通知权限。

9.蓝牙权限:如您使用蓝牙连接智能设备时,我们可能会使用到蓝牙权限来实现通过蓝牙控制和使用喜马拉雅服务。我们将在您使用蓝牙连接时通过跳转设备系统设置页面进行询问。

10. 访问App安装列表权限:如您使用智能音响时,喜马拉雅需要访问APP安装列表来判断是否已安装智能音箱产品客户端。

11.读取剪切板权限:在您在开启APP时,为了确认您是否有分享或接收被分享的信息、或是否有参加平台活动,喜马拉雅需要访问您的剪切板,读取其中包含的分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动的功能或服务。

您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用,亦不影响您使用其他服务。

(十四) 收集和使用您的个人信息的特别说明

1.若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及未成年人个人信息的,您需在发布前取得对应未成年人监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。

2.若我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的,均会事先获得您的同意。

3. 若我们从第三方处间接获取(如从第三方处共享)您的信息,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后共享您的个人信息,并向您告知共享的您的个人信息的类型、使用目的、方式、授权同意范围,并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方存在违反行为,我们会明确要求对方承担相应法律责任。同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施保护间接获取的个人信息。

4.征得授权同意的例外

您充分理解并同意,根据法律法规要求,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

(1) 与国家安全、国防安全有关的;

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的;

(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5) 您自行向社会公众公开的个人信息;

(6) 从合法公开披露的渠道中收集您的个人信息的,包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

(8) 用于维护我们所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

(9) 法律法规规定的其他情形。

二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

() Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储CookieFlash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。我们和第三方合作伙伴可能借助于 Cookie或同类技术收集和使用您的信息,并将该信息存储,以使得网站能够存储您的偏好或购物车内的商品数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

() Cookie同类技术

Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替CookieETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受最佳的产品或服务体验。

() 清除/禁用Cookie

管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项/偏好内完成。以下是关于如何在常用浏览器软件中执行此操作的指南:

· Microsoft Internet Explorer

· Microsoft Edge

· Mozilla Firefox

· Google Chrome

· Safari for macOS

· Safari for iOS

关于 Cookie 的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用 Cookie 的说明,请参阅 www.allaboutcookies.org

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

() 共享

除下列情形外,我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。

1. 在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。

2. 在法定情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3. 向关联公司分享您的个人信息。为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护我方关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,在经过您的授权同意后,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用我方账号登录并使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的个人信息),关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

4. 与授权合作伙伴共享。您授权并同意我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私信息保护政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。我们将通过协议约束我们的授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息,要求其履行严格的保密和与风险相适应的安全措施来处理您的个人信息、包括但不限于数据保护协议或条款、承诺函等,且不得将您的个人信息用于其他任何目的。如超出共享目的使用您个人信息,我们将要求其另行遵循您的明确同意。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

1)广告监测、数据统计、数据分析服务类的授权合作伙伴。为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容,同时便于我们基于广告触达率与有效性统计与计费,我们可能会接入提供该服务的指定合作伙伴(广点通、热云、秒针),以分析您使用我们的服务情况,评估、优化广告投放效果。

2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将部分个人信息共享给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴(如Bugly、创蓝),以提供技术基础设施服务、分析用户使用方式、支付便利或进行学术研究和调查,进行Bug或者崩溃统计、提升登录体验,实现网关取号。

请您放心,除得到您的明确同意,我们不会将可以联系或识别您身份的个人信息与授权合作伙伴共享,我们将能够识别您身份的个人信息进行去标识化处理,以便授权合作伙伴无法识别您的具体身份。

喜马拉雅产品中包含我们授权的合作伙伴提供的SDK插件。当您在喜马拉雅中使用该授权合作伙伴提供的相关服务,该等服务插件将收集和处理您的相关个人信息,详见附件一:《喜马拉雅APP涉及个人信息传输的SDK情况表》。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,审慎评估服务提供商使用您个人信息的目的,并与授权合作伙伴通过签署协议的方式约定严格的数据保护措施,要求其按照我们的委托目的、服务说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们强烈建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看并了解其隐私条款

() 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1. 在获取您明确同意的情况下转让;

2. 在喜马拉雅及其关联公司发生重组、合并、分立、收购、资产出售或破产清算情形或其他类似情形时,如涉及到个人信息转让,我们将要求受让方采用与本政策相同或更高的标准和要求进行处理和保护,否则我们将要求受让方重新向您征求同意。

() 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.您自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道;

7.履行其他履行法律法规规定的相关义务,如促成在线知识产权纠纷解决。

根据法律规定,当共享、转让经采取技术措施处理的个人信息,使得数据接收方无法复原并重新识别特定个人身份时,我们将不会另行向您通知并征得您的同意。

四、 我们如何存储您的个人信息

() 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。

目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供您的个人信息的情况。如果确有必要进行数据的跨境传输,我们会单独向您明确告知(包括数据出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等),并征得您的明确授权同意,我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息,并严格按照适用法律法规的规定执行;

针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

() 存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,除非法律法规有强制的存留要求,例如,根据《电子商务法》及配套法规的要求,您的订单类交易数据的保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断前述期限的标准主要包括并以其中较长者为准:

1、完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期限后,我们会根据适用法律的要求删除或者匿名化处理您的个人信息。

() 删除和匿名化处理

如本平台服务决定停止运营时,我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有您的个人信息,我们将进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定。涉及未成年人个人信息的,我们会采取必要合理方式及时将停止运营的通知及时告知未成年人监护人。

五、 我们如何保护您的个人信息安全

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失。为确保您的个人信息安全,我们承诺将尽合理商业努力达到通行或者更高的安全水平:

() 技术安全防护

我们将采取的技术安全措施包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。

() 安全体系保证

我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我方平台已通过网络安全等级保护的三级测评。

() 人员安全管理

我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员采取了严格管理,包括但不限于根据不同岗位分配不同访问权限的控制机制,并签署保密协议,实时记录并掌握操作情况等。我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

() 敏感信息及密码保护提示

1. 敏感个人信息保护:您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息,例如您上传的头像图片,您在评论、发弹幕时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

2. 您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密以及其他安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。此外,请您尽量使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。

但请您知悉,互联网并非绝对安全的环境。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。故请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即联络我方客服,以便我们采取相应措施。

() 信息安全事件处理

在不幸发生个人信息安全事件时,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知、短消息的方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 您如何行使您的个人信息权利

我们通过提供便捷的方法,让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息:

() 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的账户信息、更改您的密码或关闭您的账户,您可以登录账号通过账号管理执行此类操作;例如您可以登录PC端或APP账号-设置-账号和安全查询、修改自己的账号绑定情况、设置密码、查看最近登录设备。

资料信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料,您可以通过在App端“账号-头像-编辑资料”,添加、修改、删除您的头像、昵称、性别、生日、地区、声音签名、简介。

如果您无法通过上述方式访问您的个人信息,您可以随时通过本政策披露的联系方式联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的请求。

() 更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过(一)访问您的个人信息中列明的方式提出更正或补充申请。

如果您无法通过上述方式访问您的个人信息或者其他可能目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的,您可以随时通过本政策披露的联系方式联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的请求。经过对您身份的验证,且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改,但法律法规另有规定的除外。出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

() 删除您的个人信息

您有权通过“(一)访问您的个人信息”中列明的方式对已经填写的信息进行删除。同时,在以下情形中,您可以通过本政策披露的联系方式联系我们,向我们提出删除个人信息的请求,我们将在十五个工作日内回复您的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3.如果我们处理个人信息的行为严重违反与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销账号;

5.如果我们永久不再为您提供产品或服务

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,例如您所提供的订单类交易数据,将会基于法律法规要求至少保留3年,或这些主体获得您的独立授权。

() 个人信息副本获取

如您需要您的个人信息的副本,您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们,在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

() 改变您授权同意的范围

您可在您的设备系统设置-应用-APP名称-权限中逐项查看您授权同意权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。对于不同功能服务中个人信息的收集和使用,您也可以与我方平台客服联系给予或收回您的授权同意,我们将在十五个工作日内回复您的请求。当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

() 注销账户

当您注销账号后,您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务;且该账号在使用我们的产品与服务期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除;该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理,但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外;您的账号注销完成后,将无法恢复。

如您在谨慎考虑后仍决定注销您的账号的,您可以在您使用的我们的产品与/或服务的相关功能设置页面或根据操作指引向我们提交注销申请,例如,您可以自行在注销账户页面(账号-设置-账号和安全-注销账户)提交账户注销申请。若未能申请成功,您也可联系我方平台客服,我们将在十五个工作日内回复您的请求。在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务。

() 限制自动化决策

在喜马拉雅App端,您可以通过“账号-设置-隐私”选择是否使用我们提供的个性化服务。此外,在某些业务功能中,经向您告知并取得同意后,我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果您认为这些决定显著影响您的合法权益,您有权通过本政策披露的联系方式要求我们做出解释,我们也将在十五个工作日内回复您的请求,为您提供申诉方法。

() 退订

如您发现收到了不属于您主动搜索、浏览的视频内容和产品、服务信息推送。如您不希望接收上述信息,可通过原路径进行退订,例如短信推送可以直接回复相关的退订口令,如会员连续包月服务可打客服电话进行反馈,取消您的连续包月服务,我们将在十五个工作日内回复您的请求。

() 投诉

您有权通过本政策披露的联系方式联系我们的进行投诉。我们将在收到您投诉之日起十五个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报,或向有管辖权法院提起诉讼,但我们希望您能够首先就相关问题与我们取得联系。

() 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现行管理)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

此外,如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由,或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害,或者基于喜马拉雅履行法律法规规定的义务相关的情形,或者有充分证据标明您存在主观恶意或滥用权利,或者响应您的请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害的,我们将无法响应您的请求。

如果您无法通过上述方式访问您的个人信息,您都可以通过第九节中的联系方式与我们取得联系,我们将在15天内回复您的权利响应请求。

七、 本政策如何修订

喜马拉雅公司可能对本政策进行不定期修改,协议修改后,喜马拉雅公司将在相关页面或以其他合适的方式公布修改的内容。根据法律法规要求,我们将在官方网站列明本政策的 上一版本,以便于您查阅。如果您不同意本协议的修改,请立即停止使用平台或取消已经获得的服务;如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的,则表示您同意受到更新后的隐私政策及其相关政策的约束。

您理解,您与喜马拉雅公司签署的本政策所列明的条款,并不能完全涵盖您与喜马拉雅公司所有的关于个人信息的权利和义务。因此,喜马拉雅公司公布其他声明、各形式规则均视为本政策之补充条款,为本政策不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们将在喜马拉雅平台专门链接上发布对隐私权政策所做的任何变更和更新。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括通过平台公示通知甚至向您进行弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;

2.我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

为了您能及时接收到通知,建议您在您个人的联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在喜马拉雅APP通过"首页-我的-设置-隐私设置-喜马拉雅用户隐私政策"中查看本政策。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15个工作日内回复您的请求:

我们设立了个人信息保护专职部门,如您对喜马拉雅隐私信息保护政策、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议,或有关于网络信息安全的投诉和举报,您可通过以下方式与我们取得联系:

我方收件地址:上海市浦东新区丹桂路799号国创中心三期;

联系人:【喜马拉雅客服部】

联系方式:【400-838-5616

联系邮箱:【privacy@ximalaya.com

本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区,因本协议生效、履行、解释及使用喜马拉雅公司平台或服务而产生或与本协议相关的一切争议、权利主张或其他事项,均适用中华人民共和国法律(为本协议之目的,港澳台地区法律不在此列)。您与喜马拉雅及其关联公司或喜马拉雅平台发生的一切争议,应友好协商,如协商不成的,您同意双方通过将争议提交本协议签订地有管辖权的法院(即上海市浦东新区人民法院)解决。

请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。

注:本政策版本更新日期为2021年12月29日,如您认为更新的政策对您更为有利,我们同意双方适用本政策更新后的内容。


附件:《喜马拉雅APP涉及个人信息传输的SDK情况表》

IOS端

安卓端